CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Conditions Générales de Vente (CGV) - Herbo-Essence

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de la société Herbo-Essence par Benjamin Durand et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des box par abonnement mensuel "Les Trésors de l'Herboriste".

Article 2 - Produits et Abonnements

Herbo-Essence propose une box mensuelle contenant des produits en lien avec l'herboristerie. Les abonnements sont disponibles en trois formules :

1 mois : 44,99€/mois,
3 mois : 128,99€ pour 3 mois,
6 mois : 239,99€ pour 6 mois,

Les abonnements sont à renouvellement automatique.

Article 3 - Commande et Paiement

Le paiement est immédiat lors de l'achat en ligne via les moyens de paiement acceptés sur le site. Une facture est envoyée par e-mail après validation de la commande.

Article 4 - Livraison

Les box sont expédiées en début de mois suivant la période de prévente. Par exemple, une commande passée entre le 1er et le 20 mars sera livrée la première semaine d'avril.
La livraison est assurée par Mondial Relay en Belgique et en France (hors DOM-TOM).
En cas de colis perdu, si Mondial Relay fournit des preuves de perte, Herbo-Essence renverra une box sans frais supplémentaire.

Article 5 - Droit de Rétractation et Remboursement

Conformément au droit belge, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la box pour exercer son droit de rétractation.

Le remboursement est possible uniquement si :

Les produits n’ont pas été ouverts et sont dans leur emballage d’origine.
La boîte est intacte (pas de déchirure ou d’endommagement).

Le retour est à la charge du client. Après vérification de l'état du colis, le remboursement sera effectué sous 14 jours.

Article 6 - Résiliation de l'Abonnement

Le client peut stopper son abonnement en envoyant un e-mail à contact@herbo-essence.com 15 jours avant la date d’échéance du prochain prélèvement ou en cliquant dans son compte personnel.

Attention, les abonnements de 6 mois ou 12 mois ne sont résiliables qu’au bout de la période indiquée donc soit 6 mois soit 12 mois.

Toute annulation effectuée après la date d’échéance sera prise en compte pour le mois suivant.

Article 7 - Responsabilité

Herbo-Essence ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des produits, d’allergies ou d’effets indésirables.

Les informations et conseils fournis par Herbo-Essence sont donnés à titre informatif et ne remplacent en aucun cas l’avis d’un professionnel de santé. Avant toute utilisation des plantes et produits proposés, il est recommandé de consulter un médecin ou un pharmacien afin de vérifier leur compatibilité avec votre état de santé, notamment en cas de pathologie, de traitement médicamenteux, de grossesse ou d’allaitement.

Les délais de livraison sont indicatifs et Herbo-Essence ne pourra être tenu responsable en cas de retard causé par le transporteur.

Article 8 - Protection des Données Personnelles

Herbo-Essence collecte et traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.

Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données à tout moment en contactant le service client.

Article 9 - Loi Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n'est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents en Belgique.

📩 Service Client : Pour toute question, contactez-nous à contact@herbo-essence.com ou via notre formulaire de contact sur le site.